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ICH HABE GERADE EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN, WANN WIRD SIE VERSENDET?
Bitte rechnen Sie mit 3–5Werktagen Bearbeitungs- und Produktionszeit, bis Ihre Bestellung versendet wird. 

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?

• Durchschnittliche Lieferzeit: 7–15 Werktage
 
Es gibt Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter usw.), die zu Versandverzögerungen führen können. Obwohl die meisten Pakete pünktlich ankommen, kann es zu Umständen und Verzögerungen kommen, die unsere Versanddienstleister betreffen. Aus diesem Grund garantieren wir keine genaue Lieferzeit; Lieferprobleme liegen in der Verantwortung des Versandunternehmens.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Sie können Ihre Bestellung ohne Strafgebühr stornieren! Die Stornierung muss innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erfolgen, damit sie berücksichtigt werden kann. Falls der Artikel bereits versendet wurde, senden Sie uns einfach eine E-Mail mit dem Betreff „CANCEL“.

ICH HABE EINE FALSCHE ADRESSE ANGEGEBEN!
Wenn Sie sich bei Ihrer Adresse vertippt haben oder eine falsche Adresse automatisch ausgefüllt wurde, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und senden Sie uns die korrekten Informationen. Benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail. Falls die Adresse falsch ist, können wir dies innerhalb von 24 Stunden korrigieren.

MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN 
Wir versenden jeden Artikel mit zusätzlicher Polsterung. Trotzdem berichten unsere Kunden, dass etwa 1 von 1000 Produkten aufgrund unsachgemäßer Behandlung durch den Versanddienst beschädigt ankommt.

Falls Ihnen das passiert, kontaktieren Sie uns bitte mit:
    - Ihrer Bestellnummer.
    - Einem Foto des beschädigten Produkts.
Sobald wir dies erhalten haben, senden wir Ihnen gerne kostenlos einen Ersatz zu.

ICH HABE EINE FRAGE, DIE NICHT BEANTWORTET WURDE. KÖNNEN SIE MIR HELFEN?
Falls wir Ihre Frage noch nicht beantworten konnten, kontaktieren Sie uns gerne support@eilollux-uhren.shop. Wir werden unser Bestes tun, innerhalb von 24 Stunden zu antworten :)

Widerrufsrecht & Rückgaberichtlinie

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU) Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand mit intakten Etiketten und Verpackung befinden.

2. Rückgabeprozess Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter: 📧 Retoure@eilollux-uhren.shop Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

3. Rücksendekosten Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, außer der Artikel ist defekt oder falsch geliefert.

4. Erstattung Nach Erhalt und Prüfung des Artikels wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

5. Defekte oder falsche Artikel Bei defekten oder falschen Artikeln kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen mit Fotos und Kaufnachweis unter Retoure@eilollux-uhren.shop. Wir senden kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht Kein Widerrufsrecht besteht bei:

• Personalisierten Artikeln
• Geschenkgutscheinen